Les hôpitaux aussi ont leur bureau des plaintes

De nombreux hôpitaux proposent désormais à leurs patients une maison des usagers, où ils peuvent faire part de leur mécontentement. De plus en plus d’hôpitaux et de cliniques abritent, dans leurs murs, une maison des usagers, où les patients peuvent s’informer sur leurs droits et solliciter un médiateur, s’ils trouvent à redire sur la qualité de la prise en charge. Il existe désormais 180 espaces de ce type, contre seulement 96 en 2009, selon une étude présentée à Paris lors du colloque sur la participation des usagers dans les établissements de santé Retrouvez cet article sur lexpress.fr

 

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